Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30. Oktober 2026

Geltungsbereich und erfasste Leistungen

Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten, Abonnements und Dienstleistungen von Updatefy.net zum Thema Aktives Altern und psychisches Wohlbefinden. Sie umfasst den Erwerb von Zugängen zu Artikeln, Videos und interaktiven Angeboten auf der Website. Die Richtlinie richtet sich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Zahlungsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren können bei Nutzung internationaler Zahlungsmethoden anfallen und werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen laufende Abonnements nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und weitere gängige digitale Zahlungsmethoden. Jede Zahlung wird durch einen sicheren Zahlungsdienstleister autorisiert. Die Übermittlung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt. Bei wiederkehrenden Zahlungen für Abonnements wird die Autorisierung vor jeder Abbuchung erneuert.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistung sofort nach Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung nach ausdrücklicher Zustimmung. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss und ist nur bei vollständiger Rückgabe oder Nichtnutzung wirksam.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen erfolgen bei fehlerhafter Leistung, technischen Problemen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, Teilnahme an Live-Veranstaltungen und individuelle Beratungsleistungen. Promotional-Angebote unterliegen gesonderten Bedingungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Geben Sie Ihre Auftragsnummer, den Grund und gegebenenfalls Belege an. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Bei Ablehnung erhalten Sie eine schriftliche Begründung. Die Entscheidung basiert auf den gesetzlichen Vorgaben und den Nutzungsbedingungen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei SEPA-Lastschrift kann die Gutschrift bis zu drei Werktage länger dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements endet die Leistung mit Wirksamwerden der Kündigung. Digitale Inhalte sind nach Nutzungsbeginn vom Widerruf ausgeschlossen. Werbeangebote mit reduzierten Preisen unterliegen den gleichen Regeln wie reguläre Angebote, sofern nicht explizit anders angegeben.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis die Zahlung erfolgt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Rückbuchungen behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten und den Zugang dauerhaft zu sperren.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherrechterichtlinie. Verbraucher können sich stets an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden. Alle Rechte aus dem Fernabsatzgesetz bleiben unberührt.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte über das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder telefonisch unter +49 170 2361-9584 an uns. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite einsehbar. Große Bleichen 36, 20354 Hamburg, Germany -